圖書館與資訊利用課程 期中考問答題重點（可攜課本入場）
※英國資訊家摩爾(Nick Moore)長期對資訊社會觀察發現資訊社會具有何重要特質？（p.4）
※資訊的形式? （p.6）
※資訊的特質? （p.6）
※ 請說明資料、資訊、知識與智慧的差別何在？（p.8-11）
※資訊轉換程序為何?（p.11）
試以圖書館為例說明資訊的生命週期?
※請以「資訊生命周期」來敘述圖書館的資訊傳播情形。（p.11）
※請以「資訊生命周期」來敘述圖書館的資訊傳播情形。（p.11）
※資訊傳播依類型來區分，可分為那三種傳播管道? （p.12）
◎ 資訊傳播依類型來區分，可分為：(p12)
◎ 資訊傳播依類型來區分，可分為：(p12)
※資訊需求有那四方面？（p.15）
◎一般的個人與團體資訊需求可歸納下列四方面：(p15)
◎一般的個人與團體資訊需求可歸納下列四方面：(p15)
※資訊利用分那四大類？(p.15--16)
※空大學生該如何培養資訊素養？(p.17-18)
※有資訊素養的人至少應具備的五項能力?（p.17）
※資訊素養之具體內涵?（p.17-18）
※圖書資訊應用的重要性 ? （p.18）
※為何說圖書館是社會資訊站? （p.18）
※圖書館為何是「資訊素養教育中心」？（p.18-19）
※大學生如何針對課業進行主題式探索之建議? （p.20）
◎大學生如何針對課業進行主題式探索之建議：(p20)
◎大學生如何針對課業進行主題式探索之建議：(p20)
※大學生面對探索主題如何進行搜尋? （p.20）
※一個資訊素養的大學生要學會的「六大資訊技能方法與步驟」為何? （p.21）
四、資訊利用的技能(p20)
四、資訊利用的技能(p20)
※一般圖書館的任務?（p.28）
◎一般圖書館的任務包括：
◎一般圖書館的任務包括：
※國家圖書館的任務?（p.29）
◎國家圖書館的功能，主要包括：
◎國家圖書館的功能，主要包括：
※我國國家圖書館典藏那幾類出版品? (p.29--30)
※公共圖書館的任務？（p.31）
※為何將公共圖書館稱之為「民眾的大學」或「社會的大學」？（p.31）
※何謂「專門圖書館」？其功能為何?（p.34）
※何謂「數位圖書館」？（參考課本p.35）
※ 大美百科全書將博物館分為幾類? （p.37）
※博物館的功能? (p.38)
※ 請比較圖書館與博物館的功能 ? (P.28-39)
※ 試比較說明圖書館、博物館及檔案館三者功能與任務之異同。(P.29-42)
※圖書館、博物館與檔案館，都是社會最重要的資訊傳播機構之一，試各舉一實例分別說明其類型及其功能與任務。(P.29-42)
※請說明資訊傳播機構有那些類型並請分述其功能為何？(P.29-42)
※一般檔案館的功能? (p.41)
※「數位典藏國家型科技計畫」三項主要目標? (p.44)
※ 印刷資源可分為：圖書、叢刊、政府出版品與特殊資料等四種類型，請舉例說明之。（p.50-53）
※依圖書的性質與用途可分為：(p50)
※視聽資料依其性質可分為非放映性資料與放映性資料，試舉例說明之。（p.55-56）
※何謂多媒體資源? （p.57）
※何謂電子資源? （p.58）
※ 何謂線上資料庫系統？試舉一例說明之。（p.59）
※何謂「電子書」?試說明其優缺點? （p.59-60）
※電子雜誌之特點? （p.60）
※與圖書館資訊服務相關的學術性網路資源有幾種，試舉例說明之。
（p.61）
※網路資源的類型種類繁多，歸納其特色為何?（p.61-62）
※試舉知名社群網路服務網站三種說明之。（p.63-68）
※社群媒體的特點為何? （p.68）
※ 請說明參考工具書的功能與特性？（p.73-74）
※請說明參考工具書的編排方式？（p.74-75）
※說明指引性參考資源的種類、功能？（p.77--79）
書目的種類：(p.77)
※何謂索引與摘要? （p.79）
※說明資料性參考資源的種類、功能？（p.83--90）
※說明快速性參考資源的種類、功能？（p.91-96）
※請說明百科全書與類書特質之比較？（p.86）
※何謂線上公用目錄？（p.101）
※ 請敘述線上公用目錄的優點？（p.101-102）
※請敘述檢索線上公用目錄常使用的方式? （p.102-105）
※ 何謂「全國圖書書目資訊網」(NBINet)？ （p.109）
※圖書館的服務項目及內容有哪些？
（p.113--121）
※何謂「參考服務」? （p.116）
※讀者在利用或查檢圖書資料方面，若有任何問題，都可以用何種方式詢問參考館員? （p.116-117）
※空中大學的學生可閱覽或借閱資料的圖書館包括那些?
※在我國的國家圖書館參考服務準則中，圖書館員將會婉拒回答的問題是那些?（p.117--118）
※圖書館利用教育方法的實施分為認識圖書館的服務項目與運用圖書館館藏資源二大方面，試舉例說明之。（p.118）
※何謂「館際合作」? 何謂「全國文獻傳遞服務系統」? （p.119）
100下圖書館與資訊利用課程
期中考問答題重點
(Wei.Wei.H整理2012.04.08)
※英國資訊家摩爾(Nick Moore)長期對資訊社會觀察發現資訊社會具有何重要特質？（p.4）
1、資訊密集型組織的形成：
社會組織機構利用資訊與相關科技來提升工作效率與從事革新，同時致力產品與服務的品質改良而增進效能與競爭力。各組織機構進行重新組織以增進價值與國民所得。
2、資訊機構角色的重要：
資訊社會已發展許多資訊機構並納入經濟體系中，這些重要資訊工業包括資訊內容業、資訊傳遞業、資訊處理業三部份。
3、社會重視資訊的利用：
社會大眾重視資訊使用、致力提升資訊利用水準，並且注重智慧財產權保護、個人資料保護以及利用資訊的權利等課題。
4、學習社會的來臨：
迎接資訊社會，民眾認識到知識是重要的資產並且需要終生學習。
※資訊的形式? （p.6）
1.文字形式資訊 2.圖像／影音資訊 3.音響資訊 4.電子與多媒體資訊
※資訊的特質? （p.6）
1、資訊是一種商品－－可以買賣銷售、交換累積儲存利用與被擁有，但不會因使用後而枯竭，相反的是資訊愈使用而產品愈多，對於資訊的需求更多。
2、資訊對於個人團體與國家均有重大貢獻：不僅在資訊產業與實體資源方面有經濟功用，更在於資訊本身所產生的價值
3、使用者依情境、時間與需求不同而應用，首重快速、立即提供與有效組織，對人們的生活、學習與工作有莫大助益。(p.6)
※資訊的功用? p.6）
一般而言可將資訊對人們的功用歸納為下列四項：
1.作為溝通的基礎
2.作為學習與學術研究的重要資源
3.作為分析事理的基本論據
4.作為解決問題及決策的依據
※ 請說明資料、資訊、知識與智慧的差別何在？（p.8-11）
◎ 資料：是從實地觀察、調查或研究所產生的數字或資料。
◎ 資訊：是資料經過分析整理與評估所傳達的訊息。
◎ 知識：是藉由分析資訊透過個人思考和行動進行內化、具體化後而成知識。
◎ 智慧：係以知識為根基，再依個人學識、涵養、判斷力去創造市物價值得能力。
※資訊轉換程序為何?（p.11）
資訊轉換程序包括資訊的徵集、處理、儲存、傳播與利用，若遇到回饋刺激會形成新資訊與舊知識，是一個循環的過程。
試以圖書館為例說明資訊的生命週期?
※請以「資訊生命周期」來敘述圖書館的資訊傳播情形。（p.11）
資訊的生命週期常發生在個人、團體與資訊機構在利用資訊過程中。以圖書館說明資訊轉換，圖書館一讀者需求徵集圖書、報紙、電子書、電子期刊與資料庫入館，經過內部分類與編目處理，而把圖書資料儲存在書架上，並建立圖書館目錄系統與資料指南，利用網路傳撥出去，當讀者查得目錄知道圖書館有其需要館藏，則至圖書館借閱利用，或直接從電腦網路來取用電子期刊、電子書、資料庫。
※資訊傳播依類型來區分，可分為那三種傳播管道? （p.12）
◎ 資訊傳播依類型來區分，可分為：(p12)
1、非正式傳播管道：指存在於團體之間，由個人進行 資訊的交流及人際的溝通，傳遞的內容大者是口頭性的交談資訊，因此也可以稱為口語溝通或直接溝通。，如會議、研討會、電子郵件、論壇、部落格等。透過非正式
傳播管道，可獲得課本無法得到的知識與經驗且有時效。(在網路時代非正
式傳播管道大受重視)。
2、正式資訊傳播管道：所傳播的資訊以書寫的圖書文獻為大宗，常有不同的形式，可分為第一次文獻、第二次文獻、第三次文獻。
◎第一次文獻包括會議或期刊論文、單本書、 還包括通訊信函，科學發現、資料、訪談、圖書、專利等。
◎二次文獻：常包括教科書、百科全書、年鑑、評論、索引、摘要、目錄、與書目等。
◎三次文獻：則是將第二次文獻再整理，包括書目之書目、文獻指南、指
南之目錄等。
3、電子資訊傳播管道：電腦、通訊設備及網路發揮電子資訊傳播管道強大影響力。
※資訊需求有那四方面？（p.15）
◎一般的個人與團體資訊需求可歸納下列四方面：(p15)
1、工作的資訊需求：
2、學習與研究的資訊需求：
3、生活的資訊需求：
4、休閒的資訊需求：
※資訊利用分那四大類？(p.15--16)
◎資訊利用大致分為四大類：工商性資訊利用、教育的資訊利用、研究發展資訊利用、休閒娛樂資訊利用。
※請說明甚麼是「資訊素養」?
◎彼得‧杜拉克說：「資訊時代為那些能運用資訊的人而預備的」，這種能運用資訊自如的人即是具備資訊素養的人。(資訊素養亦是終身學習的基礎。)
◎資訊素養（Information literacy）：「係培育國民具備瞭解資訊的價值，在需要資訊時能有效地查詢資訊、評估資訊、組織資訊與利用資訊的能力」。
◎ (補充資料)
資訊素養(information literacy)係指個人或團體利用資訊解決問題的能力，包括傳統的讀、寫、算能力，對於大眾媒體理解與批判的能力，以及電腦網際網路使用的能力。
空大學生該如何培養資訊素養？(p.17-18)
1、知道哪些是有幫助的資訊的能力。
2、知道哪兒才能獲取資訊的能力。
3、具備檢索資訊的能力
4、具備解釋、評估及組織資訊的能力。
5、具備利用及傳播資訊的能力。
(換言之，具備資訊素養的人，應該能夠辨別自己的資訊需求、知道哪裡找得到對自己有用的資訊、 有能力判斷資訊正確與否，並能夠重新組織和呈現資訊，這才是有能力使用資訊的人。)
※有資訊素養的人至少應具備的五項能力?（p.17）
有資訊素養的人至少應具備五項能力：
1、知道哪些是有幫助的資訊的能力。
2、知道哪兒才能獲取資訊的能力。
3、具備檢索資訊的能力
4、具備解釋、評估及組織資訊的能力。
5、具備利用及傳播資訊的能力。
(換言之，具備資訊素養的人，應該能夠辨別自己的資訊需求、知道哪裡找得到對自己有用的資訊、 有能力判斷資訊正確與否，並能夠重新組織和呈現資訊，這才是有能力使用資訊的人。)
※資訊素養之具體內涵?（p.17-18）
◎資訊素養具體內涵有：
1.能辨識自己的資訊需求
2.能了解完整的資訊和智慧決策的關係
3.能有效的陳述資訊問題，表達資訊需求
4.知道有哪些可能有用的資訊資源
5.能擬訂妥善的資訊檢索策略
6.能使用印刷式以及電子資訊資源
7.能評估資訊
8.能組織資訊並應用轉化為知識或產製作品
※圖書資訊應用的重要性 ? （p.18）
◎大學生在學期間，要善用學校圖書館與網路資源環境，有效率的達成課業要求、培養閱讀習慣、完成專題製作、個人獨立學習能力。
◎「圖書資訊應用」即在培育個人資訊技能。資訊技能即是指個人對資訊需求的覺知力，面對資訊問題時可展示個人對資訊搜索、評估和使用能力。亦是現代人解決資訊難題核心能力。
※為何說圖書館是社會資訊站? （p.18）
◎圖書館在終身學習活動及資訊素養教育中扮演學習資源中心、資訊服務與資訊供應站的角色，對提升大學生資訊素養有著重要價值，茲分述如下:
1、圖書館培養終身學習之觀念:
2、圖書館開放供全民使用:
3、圖書館提供多元與豐富資訊資源:
4、圖書館是培養大學生資訊素養的教育中心:
※圖書館為何是「資訊素養教育中心」？（p.18-19）
圖書館重視推廣使用、圖書館利用指導與資訊素養的教育，提供資訊服務，幫助大眾利用圖書館羽資訊檢索，教導使用資訊既能與培養資訊素養。
※大學生如何針對課業進行主題式探索之建議? （p.20）
◎大學生如何針對課業進行主題式探索之建議：(p20)
1、瀏覽教科書或課程表，針對主題內容找尋題目。
2、聆聽演講以作為選擇題目之參考。
3、針對特定書目或摘要瀏覽所附的主題或標題。
4、瀏覽一般性或專科性百科全書。
5、向老師請教熱門研究主題。
6、使用網際網路找尋研究主題與問題。
7、從當日報紙找尋興趣研究主題。
8、從書店或圖書館期刊雜誌中找尋有興趣研究主題。
※大學生面對探索主題如何進行搜尋? （p.20）
1、學習取得資訊新管道，認識專業資料庫、尋求快速便捷的資訊檢索，
成為解決資訊問題的重要新途徑。
2、尋求資訊管道或專業諮詢服務，成為解決問題的必要過程。
3、圖書館提供許多專業資料庫，有助解決問題。
4、圖書館或專業服務機構設有專業服務人員提供專業問題的諮詢服務。
5、必須學習如何檢索資料庫的資訊檢索能力，才能獲取有用資訊。
6、有資訊檢索能力才能掌握資訊大門的鑰匙，才能引導大學生走向知識
大道。
※一個資訊素養的大學生要學會的「六大資訊技能方法與步驟」為何? （p.21）
四、資訊利用的技能(p20)
◎有資訊素養的大學生，具備資訊利用的技能(資訊查詢與應用的能力)
，是現代國民必備的條件，也是熟悉運用資訊解決問題的方法與步驟。
◎要有效解決資訊問題，找到有用資訊，必須掌握六大資訊技能步驟。
包括：
1、定義問題：知道問題所在，確定所需要的資訊。
2、建立資訊搜尋策略：利用資訊查詢工具（如圖書館的目錄、書目索引
、資料庫與搜尋引擎），決定資訊搜尋策略，找到資訊資源 。
3、找出資訊：找到資訊資源加以利用，並取得圖書文獻與資訊文本。
4、使用資訊。
5、整理運用資訊。
6、評鑑資訊、檢討尋求資訊的過程。
※一般圖書館的任務?（p.28）
◎一般圖書館的任務包括：
1. 圖書資訊的採訪、選擇、分類、編目、典藏、維護、流通、參考等。
2. 對讀者提供資訊服務、使用圖書館指導及教育。
3. 維持及提昇圖書館員的服務品質。
4. 因應社會發展、設計、提供及實施各種資訊服務以促進文化、教育、
工商、經濟、政治等方面之進展。
5. 參與館際合作資源分享。
6. 致力圖書館與資訊科學專業之理論和實務的研究與發展。
7. 引進、使用及研究發展相關之資訊科技等。
※國家圖書館的任務?（p.29）
◎國家圖書館的功能，主要包括：
1.蒐集和保存全國文獻。
2.蒐集國外重要圖書資料。
3.輔導全國圖書館發展。
4.保存珍善本文化遺產資料。
5.編製各種書目。
6.國際間出版品之交流與合作。
※我國國家圖書館典藏那幾類出版品? (p.29--30)
◎我國國家圖書館典藏下列出版品：
1.善本書 2.漢學研究資料 3.日韓文資料 4.政府出版品 5.各種資料庫 6.博碩士論文 7.歷屆國家考試題庫。
※公共圖書館的任務？（p.31）
◎公共圖書館的任務旨在教育民眾傳佈知識充實文化與倡導休閒。由於終身學習社會的來臨，公共圖書館及其分館成為社區的文化中心、學習中心與資訊中心。
※為何將公共圖書館稱之為「民眾的大學」或「社會的大學」？（p.31）
◎ 公共圖書館的任務旨在教育民眾傳佈知識充實文化與倡導休閒。由於終身學習社會的來臨，公共圖書館及其分館成為社區的文化中心、學習中心與資訊中心。
◎ 公共圖書館是重要的目標，是做為全民的社會教育機構，亦有人將公共圖書館稱之為「民眾的大學」或「社會的大學」。
※何謂「專門圖書館」？其功能為何?（p.34）
◎專門圖書館係由政府機構、工商企業或他專業團體所設立、支援或管理之圖書館。其主要目標為提供專門性圖書資源服務，以機構內的人員、特定群眾或一般民眾為主要服務對象。
※何謂「數位圖書館」？（參考課本p.35）
網際網路快速普及，技術不斷進步，促成人們在Internet上利用與傳播數位資訊的需求與日俱增。數位圖書館在這樣背景之下形成，且被視作為傳統圖書館之延伸。她在網路上建立並儲存大量的數位化多媒體資訊，提供高效率、高效能且一致性的資訊查詢及檢索功能，並滿足個人需求的資訊服務。
※ 大美百科全書將博物館分為幾類? （p.37）
歷史性博物館、藝術性博物館、科學性博物館、日常生活博物館。
※博物館的功能? (p.38)
(一) 教育功能
例如法國羅浮宮博物館收藏繪畫名作甚為豐富，成為各國美術工作者臨摹的重要對象與創作泉源，具有美術教育功能。大英博物館是世界上第一個國立公共博物館，為英國和世界各國託管一批反映古代文化和現代文化的藝術品和文物。陳列在英國考古紀念碑中的藏品都是現存最完好的文物，這些藏品跨越了人類歷史二百多萬年，提供教育最好的教材。(可供有興趣者學習觀模，具藝術教育功能)。
(二)傳播功能
例如大英博物館提供諮詢服務，使研究人員和有興趣者有機會接觸到各文明的資訊，並且對英國國內和世界各國博物館提供經驗、意見及人員培訓。大英博物館秉持著實用原則，將藏品向公眾開放並可免費入場參觀，通過彼此的交流，而博物館就是人類跨文化傳播的平台。(提供諮訊服務，使工作人員或有興趣者能接觸各地文明。)
(三)資訊功能
例如日本的國立民族學博物館收集各種資料，成為有關世界各民族社會和文化的資訊中心。為了因應社會人士的需求，該館館藏資料可經由電腦的處理和檢索，迅速的提供服務。(透過合作交流，可收集各地最新資訊，供大眾使用。)
(四)遊憩功能
英國的大英自然博物館每年平均遊客三百三十餘萬人，其中有四分之一是來自海外的觀光客。我國的故宮博物院也是大陸遊客來台必到的旅遊景點之一。
※ 請比較圖書館與博物館的功能 ? (P.28-39)\
※ 試比較說明圖書館、博物館及檔案館三者功能與任務之異同。(P.29-42)
圖書館的功能及任務：存文化、提供資訊、教育民眾、調適生活、圖書資訊的徵
集、整理、流通、參考等、提供資訊服務及資訊素養教育、提升圖書館員的服務品質、促進文化、教育方面之進展、參與管際合作資源分享、致力學專研究與發展、引用相關之資訊科技等。
博物館的功能及任務：蒐藏、研究、展示、教育、傳播、資訊、遊憩。
檔案館的功能及任務：累積管理檔案才負、提供憑證、維護歷史真面貌、向社會傳播檔案訊息、開展社會教育、辨識檔案與文件的持續性價值、保存具有架值得檔案、提使用。
※圖書館、博物館與檔案館，都是社會最重要的資訊傳播機構之一，試各舉一實例分別說明其類型及其功能與任務。(P.29-42)
公共圖書館＝以社會大眾為主要服務對象，提供圖書資訊服務，推廣社會教育及辦理文化活動之圖書館；其任務旨在教育民眾、傳佈知識、充實文化與倡導休閒。
故宮博物館＝收藏宋、元、明、清四朝功中收藏，稀世之珍品，華夏文化遺產；以加強古文物徵集、研究、闡揚，以擴大社教功能。
臺史所檔案館＝以臺灣重要檔案史料之研究、蒐集和保存為主。
※請說明資訊傳播機構有那些類型並請分述其功能為何？(P.29-42)
資訊傳播機構有三類型：
圖書館的功能：存文化、提供資訊、教育民眾、調適生活。
博物館的功能：教育、傳播、資訊、遊憩。
檔案館的功能：累積管理檔案才負、提供憑證、維護歷史真面貌、向社會傳播檔案訊息、開展社會教育。
※一般檔案館的功能? (p.41)
1.累積與管理檔案財富：
2.提供憑証，維護歷史真相：
3.向社會傳撥檔案訊息：
4.開展社會教育：
※「數位典藏國家型科技計畫」三項主要目標? (p.44)
1、 呈現台灣文化與自然多樣性。
2、 促成典藏內容與技術融入教育、研究、產業與社會發展。
3、 推動典藏成果國際化、建立國際合作網路。
※ 印刷資源可分為：圖書、叢刊、政府出版品與特殊資料等四種類型，請舉例說明之。（p.50-53）
印刷資源可分為：圖書、叢刊、政府出版品與特殊資料等四種類型。
一、圖書：依圖書的性質與用途可分為：(p50)
1.參考用書：
參考書：又稱為「工具書」。具有解答問題、部份閱讀、編排特殊、內容廣
泛等四種特質。各類工具書因資料特使用方法的不同，又可分為：
(1)指引性參考書：書目、索引、摘要
(2)資料性參考書：字辭典、類書、百科全書
2.閱讀瀏覽用書：(1)教科書 (2)研究用書 (3)一般性書籍 (4)珍善本圖書(指書籍之精印難得，或是現在已罕有的版本)
二、叢刊：
叢刊的定義：「多有一定刊期，號數連續不斷，無限期出版之連續刊行出版品」。依其出版時間的長短，一般可分為：
1.期刊：可分為報紙(一般新聞報紙、專門新聞報紙、電子報)和雜誌(普通雜誌、專業雜誌、電子期刊)
2.連續性出版品：年刊、報告書、議事錄、其他
三、政府出版品：
政府出版品又稱官書，係指由政府經費出資並授權出版機構印行的出版品或為政府機構所出版的出版品。
四、特殊資料：
1.學位論文 2.手稿、檔案 3.小冊子 4.剪輯資料【圖書館中的剪輯資料分為：(1)時事要聞的綜合性報導 (2)專題性的剪輯資料】
※視聽資料依其性質可分為非放映性資料與放映性資料，試舉例說明之。（p.55-56）
視聽資料依其性質可分為：
(一)、非放映性資料：
1.平面型資料：包括照片、圖表、海報、地圖。
2.立體資料： 又稱為三度空間型資料，包括地球儀、模型、遊戲用具、雕塑。
(二)、放映性資料：
1.投影資料：投影片也稱為透明片，是將資料製作於透明的單片上，透 過透視投影機將資料放大，以便於閱讀。透視投影機又分為實物投影機與單片投影機。
2.幻燈資料：一般可分為幻燈捲片與幻燈單片。
3.電(錄)影資料：又稱為動態式放映資料。
4.錄音資料：包括唱片、錄音帶、雷射唱盤、音樂光碟。
5.縮影資料：一種含有縮小影像的形式，通常以膠片的方式呈現。又稱微縮資料
※何謂多媒體資源? （p.57）
多媒體是結合許多種類型的媒體元素，包括影像、聲音及文字，藉由電腦掌控呈現資訊資源。將各種異質媒體組合在一起來表達事件。
多媒體或稱混合媒體、複合媒體，即是圖片聲音動畫文字的整合。(例如電影、動畫電子書、互動藝術創作。(也包括圖片軟體、聲音處理、動畫製作、文字元件等。
典型的多媒體資源可能包含了文字、圖片、聲音、動畫、影像的任何組合。更以互動的型式結合了聽覺視覺媒體元素，促進使用者容易的操作，達到溝通目的。
※何謂電子資源? （p.58）
電子資源是以電腦媒體為傳播與儲存的媒介資料。電子資源從其發展的階段，依序為：
(一)、電腦化資料：(P.58)
磁帶與磁碟為電腦化資料的媒介。磁碟所錄的資料有二種，一為儲存
與電腦設備有關的資料，較為獨立且永久；二為一般可供隨時讀入或
檢索的資料。
(二)、光碟資料
光學性儲存資料在運用上，大致有影碟(LD)、光碟(CD)與數位光碟
(DVD)。
(三)、電傳視訊
電傳視訊是一種結合了電腦、電信和電視三大領域的科技產品。其服
務項目，包括資訊存取、信息交換、電傳交易、電傳軟體等。(應用
於氣象局、民航局、證券交易、外匯交易)
(四)、線上資料庫 (P.59)
大量資料經過處理後，存入電腦中成為資料庫，讀者利用電腦來檢
索資料庫中的內容，通常取得的是書目或摘要所謂的「指引性的資
料」。查詢後再依需求向原文提供者進行訂購或複印全文資料。
葛羅里線上資料庫(GROLIER ONLINE)是網路上最大教育用參考
性資料庫，包含數種百科全書線上資料庫。
(五)電子書與電子期刊 (P.59)
電子書需要使用設備閱讀，如個人電腦、iPad、手機等。
電子書都不僅是純文字，添加許多多媒體元素，如圖像、聲音、影像。
※ 何謂線上資料庫系統？試舉一例說明之。（p.59）
(四)、線上資料庫 (P.59)
大量資料經過處理後，存入電腦中成為資料庫，讀者利用電腦來檢
索資料庫中的內容，通常取得的是書目或摘要所謂的「指引性的資
料」。查詢後再依需求向原文提供者進行訂購或複印全文資料。
葛羅里線上資料庫(GROLIER ONLINE)是網路上最大教育用參考
性資料庫，包含數種百科全書線上資料庫。
※何謂「電子書」?試說明其優缺點? （p.59-60）
(五)電子書與電子期刊 (P.59)
電子書需要使用設備閱讀，如個人電腦、iPad、手機等。
電子書都不僅是純文字，添加許多多媒體元素，如圖像、聲音、影像。
電子書與紙質書的比較：
電子書的優點：
1、電子書的製作方便，不需要大型印刷設備，製作經費低。
2、不佔空間。
3、方便在光線較弱的環境下閱讀。
4、文字大小顏色可以調整。
5、可以使用外置的語音軟體進行朗誦。
6、沒有損壞的危險。
7、電子書較環保還可添加更多媒體元素。
8、網路傳播迅速、提供讀者知識來源。
電子書的缺點：
1、容易被非法複製，損害原作者利益。
2、長期注視電子螢幕有害視力。
3、有些受技術保護的電子書無法轉移給第二個人閱讀。
※電子雜誌之特點? （p.60）
電子雜誌之特點：(P.60)
1、即時取得
2、永久典藏
3、主動提醒
4、不虞漏接
5、環保概念
6、無遠弗屆，隨身攜帶及閱讀
※與圖書館資訊服務相關的學術性網路資源有幾種，試舉例說明之。 （p.61）
1、 網路資源指南與檢索工具。
2、 圖書館線上公用目錄。
3、 快速參考工具資料。
4、 線上資料庫。
5、 最新期刊目次。
6、 電子期刊。
7、 電子論壇。
8、 政府資訊。
※網路資源的類型種類繁多，歸納其特色為何?（p.61-62）
1、資源管道多元且方便
2、自發性發行品質不受管控
3、取用不受時間與空間限制
4、更迭出版者與創作者關係
5、更迭閱聽者與傳播者關係
6、超文件與超連結
7、多元媒體典藏與呈現
8、多元的發行單元
※試舉知名社群網路服務網站三種說明之。（p.63-68）
一、維基百科( WiKipedia) (P.64)
維基百科( WiKipedia)是一個多語言、內容開放的網路百科全書
計畫。由來自全世界的志願者協同寫作。
二、部落格 (Blog)
部落格或稱網路日誌、博客或微博，是由個人管理，不定期張貼新
的文章、圖片或影片的網頁。
三、推特 (Twitter)
是社交網站及微網誌服務。一個讓人們發表有關個人現狀的短訊息
的網站。
四、Facebook (臉書) (p.65)
（一）Facebook是一個起源於美國的社群網路服務網站，於2004年
2月4 日上線，Facebook 擁有超過6億活躍用戶。Facebook
的
使用者是免費的（其收入來自廣告），使用者可建立自己的檔
案頁，其中包括照片和個人興趣等；使用者可以添加其他用戶作
為朋友並交換信息，也可以加入其他朋友的社群。
（二）Facebook提供的功能如下：
1、塗鴉牆（The Wall）
塗鴉牆就是用戶檔案頁上的留言板，塗鴉牆的內容會被同步到各
個朋友的首頁，因此可以在自己的塗鴉牆上發表一些最新狀態，
也可以設定為不同步給所有好友。很多用戶可以在塗鴉牆上留簡
訊息。更私密的交流則通過訊息」（Messages）進行。消息發
送到用戶的個人信箱，就像電子郵件，只有收信人和發信人可以
看到。
2、禮物（Gift）
2007年2月，Facebook新增了「禮物」功能。
3、市場（Marketplace）
用戶可以免費發布下列分類廣告：售二手貨、租房、工作等。
4、戳（Pokes）
Facebook提供一個「戳一下（Poke）」功能，是和朋友互動的
一種方式。
5、狀態（Status）
讓用戶向朋友和Facebook社區顯示他們現在在哪裡、做甚麼。
6、活動（Events）
活動的功能幫助用戶通知朋友們將發生的活動，幫助社群活動。
7、開放平台上的應用程式（Application）
推出Facebook開放平台。利用這個框架，第三方軟體開發者可
以開發與Facebook核心功能集成的應用程式。
8.Facebook影片
與Facebook開放平台同時推出的應用程式－－影片分享。
會員可以上傳影片。同時會員可以給影片中的朋友加上「標籤」
（Tag）。Facebook的影片只能在Facebook內觀看。
五、YOUTUBE
設立在美國的網站，可供網友上傳、觀看及分享影片的網站。
※社群媒體的特點為何? （p.68）
◎社群媒體特點：
1、社群媒體已徹底顛覆消費者行為。
2、社群媒體可在一夕之間迅速強化或催毀個人或企業形象。
3、社群媒體能讓使用者輕鬆與外界交流。集合成龐大社交圈。
4、形成有效率的推薦機制，取代搜尋引擎讓使用者找到好的產品及實
用資訊。
5、網路同儕意見與網路評鑑機制更能打動消費者。
6、眾多企業已將社群網站視為龐大焦點團體及迅速與消費者交流的
工具。
※ 請說明參考工具書的功能與特性？（p.73-74）
1. 蒐集資料
2.內容廣泛
3.解答問題
4.部份閱讀
5.體例特殊
6.持續編修
※請說明參考工具書的編排方式？（p.74-75）
中文參考工具書的編排方法主要以形、音、義為主，可分為以下幾種：
1.部首法 2.筆劃法 3.筆順法 4.四角號碼法 5.注音符號法
6.分類法 7.時序法 8.地序法
※請說明參考工具書的使用原則？（p.75-76）
1、了解參考工具書的類型與代表性參考工具書：
2、查詢適合的參考工具書：
3、了解收錄範圍：
4、注意版本更新：
5、熟悉查詢方式：
※說明指引性參考資源的種類、功能？（p.77--79）
書目與索引摘要是最重要的指引型參考資源，其主要目的是在提供使用者資料的來源與出處，透過書目與索引摘要，能夠讓使用者更正確迅速地找到所需的資料。
※請說明甚麼是書目？常見的書目有那些？（p.77--79）
書目就是關於書籍或各種著作品之清單，是某一個範圍的圖書資料，依照一定的次序排比，註明其題名、著者、出版社、出版地、及出版年等資料。從事研究蒐集資料即可自書目資料找起，不僅可了解前人研究亦可避免重複研究。
目錄是書目的一種，主要在呈現某一地或某單位所典藏的圖書資料。
書目提供各種出版資訊，指引於浩瀚書海文獻中找尋到所需圖書。
書目的種類：(p.77)
(一)國家書目：包含了一個國家全部出版品的紀錄，是最完整的最詳細
的圖書目錄，通常由政府出版發行。我國歷史上各朝代史
書上收錄一國或一朝的出版品的《藝文志和經籍志》、國
家圖書館所編的《中華民國出版圖書目錄》都屬於國家
書目。
(二)營業書目：出版商用來作為圖書貿易的目錄，內容提供了圖書發行
的消息，並且有相關的出版資料。一般來說，出版社或書
局均備有營業書目，詳列其出版或代理的圖書，便利買家
查詢。而西文最大的在版書目資料庫《Books in
print》，將市場上所能供應的書刊完整收錄，目前所
能查詢的不只包含紙本資料，還有影音資料等。其資料庫
另外還可限定查詢目前已絕版的資料，讓其不僅有營業功
能，更具備學術價值。
(三)主題書目：是針對特定範圍的使用者，有系統地匯集關於某一研究
主題的文獻而編制的，其收錄文獻範圍，不受資料形式、
出版語言、出版地區的限制，常會有評論性和描述性的文
字建議使用者選閱，是從事學術研究或撰寫專題報告閱讀
指引。這類型書目較多，例如：國家圖書館編製的《台灣
出版參考工具書：年度書目》，立法院圖書館編的《法規
暨參考工具書目錄》等。
(四)書目的書目〈書目的指南〉：指引使用者在眾多書目中，找尋自己
所需要的書目而編製的。
(五)聯合目錄：圖書館館藏目錄詳列該館藏書，並提供多種途徑供使用
者查詢。而聯合目錄，則是聯合一個以上圖書館的館藏
目錄，讓使用者方便了解某一出版品的許多館藏地點，選
擇方便親臨借閱或透過館際合作服務借取。我國最大圖書
館聯合目錄是國家圖書館建置的《全國圖書書目資訊網》
簡稱NBINet。而全球最大最豐富的圖書館聯合目錄是
OCLC建置的《World Cat》書目資料庫。
※何謂索引與摘要? （p.79）
索引是將書籍、期刊，或報紙中的各種項目或內容的人名、地名、篇名、主題、事件、物名等各類的名稱，逐一摘錄下來，記明處或頁數，按一定的次序排列，以便查詢。如果索引中每篇文章再加註該文章的摘要，該考資源就稱為「摘要」。索引與摘要是蒐集資料、查詢出處、分析資料內容的參考資源。
※說明資料性參考資源的種類、功能？（p.83--90）
百科全書、類書、字辭典、統計資料及法規都屬於資料性參考資源。
一、百科全書：(課本p83-86)
百科全書是將人類所有的知識，分門別類訂為許多條目，每個條目以
簡要文字敘述內容，再依特定的方式排列，以供檢索的參考工具書。
(提供查檢與教育二大功能)
根據百科全書收錄內容的範圍，可分為：
(一)、綜合性百科全書：
1、大英百科全書
2、大美百科全書
3、世界百科全書
4、中國大百科全書
5、維基百科
(二)、專科性百科全書 (p.85)
二、類書：
類書是摘錄若干種古籍上有關事物的記載，再依內容性質分門別類編排而成的參考工具書。比較重要的有＜皇覽＞、＜古今圖書集成＞、＜永樂大典＞、＜冊府元龜＞、＜佩文韻府＞、＜藝文類聚＞等。根據其內容性質，大概可分為查檢事物掌故事實、查檢事物起源、查檢文章詞藻、查檢歲時典故等幾種。
類書能夠輔助記憶，幫助查檢，實屬古文獻資料之彙編，但全書是由古書原文片斷摘錄而成，同時不對原文內容加以解釋，因此不見原書風貌。
類書編排方式，大致上分為二類，一是按類排，另為按字排。
由於類書的特質，許多人會將其比喻為古代的百科全書。(課本p86)
三、字辭典：(課本p87)
字辭典是常被使用到的參考工具書。字辭典的編排法，在中文裡多以形(部首)、音(韻編)、義(分類)為主，另外，也有按四角號碼或是國音排比的方式去做編排。
依據字典與辭典的功能區分，可分為五大類：
1、一般性字辭典
2、特殊性字辭典
3、語文性字辭典(語文性字辭典是用二以上語言所編製的字辭典)
4、專科性字辭典(了解各學科的專門用語用詞，則借重專科辭典)
5、地名辭典(專門解釋地理名稱的工具書)
四、統計資料：
統計資料多由官方出版，將社會經濟現象方面的數字經過有系統的收
集、整理、分析和比對之後，給予必要的說明，以反映某種現象的特
徵和規律性，並提供預測其發展趨勢者，即為統計資源。
五、法規：
經立法院通過、總統公布的稱為法律；而各機關發規的命令則稱為
規則、辦法。法規資源對於一般民眾而裡，是一項非常重要的參考
工具。
※說明快速性參考資源的種類、功能？（p.91-96）
快速型參考資源，可以使用者很快地找到問題的答案，這類型的資源有年鑑、年表、曆書、手冊、名錄和地圖集。這種類型資源是一般家庭很常具備的工具書，資料內容非常的豐富實用，是多功能用途的參考工具書。
一、年鑑： (課本p91)
年鑑是收錄一年內各種大事的參考工具書，查檢許多年度性的事實，就需借重年鑑、年表這類參考資源。年鑑可分為綜合性年鑑與專科性年鑑。
二、年表：
年表是將重要的歷史事件提要的記錄下來，並依發生年代時間為序，編輯成冊，有助於我們了解事件發展的過程及相互之間的關係。如鄧洪波的<東亞歷史年表>、方羽的<中國歷史年表>、<台灣歷史年表>等。
三、曆書：
曆書記錄年、月、日、星期、置閏、四季、節氣等各類資料，內容相容並蓄，並且溯及既往。如<萬年曆>和<兩千年中西曆對照表>等都是這類參考資源。
四、手冊：
手冊是匯集某一主題或學科領域的基本知識、公式、規章、條例、數據等，以簡要的文字說明之參考資源。如<健康生活完全指南>、<台灣深度旅遊手冊>
△手冊的使用上，基本有二大功用：一為讓使用者學習基本知識，另一種則是教使用者如何做。
五、名錄：
名錄是記載個人、機關、團體、會社等名稱及其基本資料(如地址、電話、負責人、沿革、組織、成員、經費、主要活動及出版品等)
其功用主要是在於了解機構的概況，或與他人聯絡時參考用。
名錄可分為：
(一)、個人名錄：主要是以「人」為收錄對象，常見的個人名錄為名
人錄或是一些會員名錄等。比較特殊的個人名錄：
1.姓錄 2.同姓名錄 3.異名錄
(二)、政府機構名錄：政府機構名錄以收錄政府相關機構為主。
(三)、專業組織名錄：專業組織名錄收錄學術機構與非營利組織的聯絡資
料。
(四)、工商名錄：工商機構名錄收錄工商業界的相關機資料。
六、地理參考資料：
地理參考資料是指與地理有關的參考資料。
地理參考資料：
1、蒐藏地理圖書期刊論文及書籍之索引。
2、地圖、地圖集
3、地名辭典
4、旅遊指南
※請說明百科全書與類書特質之比較？（p.86）
百科全書是將人類所有的知識，分門別類訂為許多條目，每個條目以
簡要文字敘述內容，再依特定的方式排列，以供檢索的參考工具書。
類書是摘錄若干種古籍上有關事物的記載，再依內容性質分門別類編排而成的參考工具書。比較重要的有＜皇覽＞、＜古今圖書集成＞、＜永樂大典＞、＜冊府元龜＞、＜佩文韻府＞、＜藝文類聚＞等。根據其內容性質，大概可分為查檢事物掌故事實、查檢事物起源、查檢文章詞藻、查檢歲時典故等幾種。
類書能夠輔助記憶，幫助查檢，實屬古文獻資料之彙編，但全書是由古書原文片斷摘錄而成，同時不對原文內容加以解釋，因此不見原書風貌。
類書編排方式，大致上分為二類，一是按類排，另為按字排。
由於類書的特質，許多人會將其比喻為古代的百科全書。(課本p86)
※何謂線上公用目錄？（p.101）
「線上公用目錄」（Online Public Access Catalog，簡稱OPAC）是利用電腦來做查詢，但由於每個圖書館自動化作業所採用的電腦系統不同，因而每個圖書館的線上公用目錄的操作方式也不同，但在設計上基本上都強調「易於使用」（user-friendly），以方便讀者容易使用為出發點。
※ 請敘述線上公用目錄的優點？（p.101-102）
線上公用目錄的優點：1.查檢容易 2.檢索多元 3.掌握館藏 4.提供服務
※請敘述檢索線上公用目錄常使用的方式? （p.102-105）
檢索線上公用目錄常使用書名檢索、作者檢索、關鍵字檢索、標題檢索、分類號檢索。
※ 何謂「全國圖書書目資訊網」(NBINet)？ （p.109）
國家圖書館邀集國內圖書館為合作圖書館，基於互惠原則，共同發展圖書資料合作編目，建立全國書目資訊網路系統，提供線上資訊服務。共同建立書目資料庫，達成「一館編目，多館分享」的目標。可查包括國家圖書館、大專院校圖書館、公共圖書館、及專門圖書館等75館之圖書、期刊、視聽資料的館藏情況及書目資訊。
※圖書館的服務項目及內容有哪些？ （p.113--121）
一、 書刊借閱與閱覽服務：1、瞭解服務項目與開放時間 /2、明白使用規則 /3、 查詢圖書所在位置索書號 ：是由字母與數字所組合，內容包含館藏代碼、分類號、作者號、出版年代等(索書號的組合)：/4、錧內閱覽 /5、借書與預約 /6、歸還與續借
二、 參考服務：1、親身到館詢問 /2、打電話 /3、書信(或傳真)/4、電子郵件(E-mail) 或線上參考服務。
三、 圖書館利用教育：認識圖書館的服務項目/運用圖書館館藏資源
四、館際互借與文獻傳遞 ：國內館際合作方式/國外館際合作方式
※何謂「參考服務」? （p.116）
所謂「參考服務」是圖書館為了協助讀者解決圖書資料利用上的困難，或者提供資訊給有需要的讀者而實施的各項服務。
※讀者在利用或查檢圖書資料方面，若有任何問題，都可以用何種方式詢問參考館員? （p.116-117）
1、親身到館詢問
2、打電話
3、書信(或傳真)
4、電子郵件(E-mail)或線上參考服務。
※空中大學的學生可閱覽或借閱資料的圖書館包括那些?
1、校本部圖書館及各地學習指導中心圖書室
2、本校建立館際合作關係的圖書館
3、國家圖書館與公共圖書館
※在我國的國家圖書館參考服務準則中，圖書館員將會婉拒回答的問題是那些?（p.117--118）
將會婉拒回答：
1、法律與醫藥問題：館員得協助讀者查詢法律與醫藥資料，但不得做詮釋工作，亦 不得透過電話回答法律與醫藥問題。
2、古書或美術品：館員不代為查詢或鑑定古書、古董、及美術品等市場價格是否真偽之問題。
3、翻譯：館員不代為翻譯書信或文件。
4、數學、統計、技術問題：館員不代為計算或解說有關數學、統計、技術工程、微積分、圖表、表格、方程式、轉換程式等資料。
5、考試、有獎徵答、猜謎：館員不解答讀者考試或作業，以及有獎徵答、猜謎等問題。
6、人生及個人問題：館員不解答有關人生指南或個人自身感情問題。
※圖書館利用教育方法的實施分為認識圖書館的服務項目與運用圖書館館藏資源二大方面，試舉例說明之。（p.118）
(一)認識圖書館的服務項目：
為了讓讀者瞭解圖書館的服務，圖書館可能：
1、提供各類服務功能、時間、規定。
2、將資訊公布於圖書館網站。
3、編印圖書館概況或使用手冊。
4、拍攝圖書館簡介光碟 。
5、電腦多媒體導覽。
6、引導讀者參觀圖書館。
(二)運用圖書館館藏資源：
1、認識圖書館基本服務項目外，參考服務可指導使用圖書館內資訊資源。
2、圖書館會編製使用指引或專題書目指引。
3、舉行講習會 。
4、開設線上圖書館利用指導課程。
5、指導讀者使用圖書館目錄、主題館藏、參考資源及各項服務的硬
體設施。
※何謂「館際合作」? 何謂「全國文獻傳遞服務系統」? （p.119）
「館際合作」是指二個以上的圖書館訂立協約，建立多種資料來源的途徑，使彼館藏資料基於合作理念互通有無，以達資源共享的目的。
館際合作的方式中以「館際複印」與「館際互借」二項在國內推行最久最有效。
◎遇校本部圖書館或各中心圖書室無法滿足學生需求時，空大學生可透過何種管道取得資料? （參考課本p.119--121）
一、國內館際合作方式
(一)透過線上申請：因應網際網路的發達，國內推出「全國文獻傳遞服務系統」，方便使用者在線上直接申請「圖書借閱」或「文獻複印」。
(二)申請程序如下：
(1)先查詢本校圖書館的「館藏目錄查詢」，確定所需資料是本館所沒有的。
(2)查詢所需資料在校外的館藏地點，可利用各種的「聯合目錄」查詢或連線使用其他圖書館、單位的「館藏查詢系統」確定館藏地點。
(3)再連線至「全國文獻傳遞服務系統」，可線上直接申請「館際複印」或
「館際互借」服務。
(4)申請件到件或退件時圖書館會以Email及電話通知申請人取件。
二、國外館際合作方式
向國外申請文件複印費用較向國內申請昂貴，申請前請先確認是國內找不到的資料，再提出申請。可以透過圖書館如國家圖書館參考室、財團法人國家實驗研究院「科技政策研究與資訊中心」等，向提供國外館際合作的圖書館申請。
※英國資訊家摩爾(Nick Moore)長期對資訊社會觀察發現資訊社會具有何重要特質？（p.4）
1、資訊密集型組織的形成：
社會組織機構利用資訊與相關科技來提升工作效率與從事革新，同時致力產品與服務的品質改良而增進效能與競爭力。各組織機構進行重新組織以增進價值與國民所得。
2、資訊機構角色的重要：
資訊社會已發展許多資訊機構並納入經濟體系中，這些重要資訊工業包括資訊內容業、資訊傳遞業、資訊處理業三部份。
3、社會重視資訊的利用：
社會大眾重視資訊使用、致力提升資訊利用水準，並且注重智慧財產權保護、個人資料保護以及利用資訊的權利等課題。
4、學習社會的來臨：
迎接資訊社會，民眾認識到知識是重要的資產並且需要終生學習。
※資訊的形式? （p.6）
1.文字形式資訊 2.圖像／影音資訊 3.音響資訊 4.電子與多媒體資訊
※資訊的特質? （p.6）
1、資訊是一種商品－－可以買賣銷售、交換累積儲存利用與被擁有，但不會因使用後而枯竭，相反的是資訊愈使用而產品愈多，對於資訊的需求更多。
2、資訊對於個人團體與國家均有重大貢獻：不僅在資訊產業與實體資源方面有經濟功用，更在於資訊本身所產生的價值
3、使用者依情境、時間與需求不同而應用，首重快速、立即提供與有效組織，對人們的生活、學習與工作有莫大助益。(p.6)
※資訊的功用? p.6）
一般而言可將資訊對人們的功用歸納為下列四項：
1.作為溝通的基礎
2.作為學習與學術研究的重要資源
3.作為分析事理的基本論據
4.作為解決問題及決策的依據
※ 請說明資料、資訊、知識與智慧的差別何在？（p.8-11）
◎ 資料：是從實地觀察、調查或研究所產生的數字或資料。
◎ 資訊：是資料經過分析整理與評估所傳達的訊息。
◎ 知識：是藉由分析資訊透過個人思考和行動進行內化、具體化後而成知識。
◎ 智慧：係以知識為根基，再依個人學識、涵養、判斷力去創造市物價值得能力。
※資訊轉換程序為何?（p.11）
資訊轉換程序包括資訊的徵集、處理、儲存、傳播與利用，若遇到回饋刺激會形成新資訊與舊知識，是一個循環的過程。
試以圖書館為例說明資訊的生命週期?
※請以「資訊生命周期」來敘述圖書館的資訊傳播情形。（p.11）
資訊的生命週期常發生在個人、團體與資訊機構在利用資訊過程中。以圖書館說明資訊轉換，圖書館一讀者需求徵集圖書、報紙、電子書、電子期刊與資料庫入館，經過內部分類與編目處理，而把圖書資料儲存在書架上，並建立圖書館目錄系統與資料指南，利用網路傳撥出去，當讀者查得目錄知道圖書館有其需要館藏，則至圖書館借閱利用，或直接從電腦網路來取用電子期刊、電子書、資料庫。
※資訊傳播依類型來區分，可分為那三種傳播管道? （p.12）
◎ 資訊傳播依類型來區分，可分為：(p12)
1、非正式傳播管道：指存在於團體之間，由個人進行 資訊的交流及人際的溝通，傳遞的內容大者是口頭性的交談資訊，因此也可以稱為口語溝通或直接溝通。，如會議、研討會、電子郵件、論壇、部落格等。透過非正式
傳播管道，可獲得課本無法得到的知識與經驗且有時效。(在網路時代非正
式傳播管道大受重視)。
2、正式資訊傳播管道：所傳播的資訊以書寫的圖書文獻為大宗，常有不同的形式，可分為第一次文獻、第二次文獻、第三次文獻。
◎第一次文獻包括會議或期刊論文、單本書、 還包括通訊信函，科學發現、資料、訪談、圖書、專利等。
◎二次文獻：常包括教科書、百科全書、年鑑、評論、索引、摘要、目錄、與書目等。
◎三次文獻：則是將第二次文獻再整理，包括書目之書目、文獻指南、指
南之目錄等。
3、電子資訊傳播管道：電腦、通訊設備及網路發揮電子資訊傳播管道強大影響力。
※資訊需求有那四方面？（p.15）
◎一般的個人與團體資訊需求可歸納下列四方面：(p15)
1、工作的資訊需求：
2、學習與研究的資訊需求：
3、生活的資訊需求：
4、休閒的資訊需求：
※資訊利用分那四大類？(p.15--16)
◎資訊利用大致分為四大類：工商性資訊利用、教育的資訊利用、研究發展資訊利用、休閒娛樂資訊利用。
※請說明甚麼是「資訊素養」?
◎彼得‧杜拉克說：「資訊時代為那些能運用資訊的人而預備的」，這種能運用資訊自如的人即是具備資訊素養的人。(資訊素養亦是終身學習的基礎。)
◎資訊素養（Information literacy）：「係培育國民具備瞭解資訊的價值，在需要資訊時能有效地查詢資訊、評估資訊、組織資訊與利用資訊的能力」。
◎ (補充資料)
資訊素養(information literacy)係指個人或團體利用資訊解決問題的能力，包括傳統的讀、寫、算能力，對於大眾媒體理解與批判的能力，以及電腦網際網路使用的能力。
空大學生該如何培養資訊素養？(p.17-18)
1、知道哪些是有幫助的資訊的能力。
2、知道哪兒才能獲取資訊的能力。
3、具備檢索資訊的能力
4、具備解釋、評估及組織資訊的能力。
5、具備利用及傳播資訊的能力。
(換言之，具備資訊素養的人，應該能夠辨別自己的資訊需求、知道哪裡找得到對自己有用的資訊、 有能力判斷資訊正確與否，並能夠重新組織和呈現資訊，這才是有能力使用資訊的人。)
※有資訊素養的人至少應具備的五項能力?（p.17）
有資訊素養的人至少應具備五項能力：
1、知道哪些是有幫助的資訊的能力。
2、知道哪兒才能獲取資訊的能力。
3、具備檢索資訊的能力
4、具備解釋、評估及組織資訊的能力。
5、具備利用及傳播資訊的能力。
(換言之，具備資訊素養的人，應該能夠辨別自己的資訊需求、知道哪裡找得到對自己有用的資訊、 有能力判斷資訊正確與否，並能夠重新組織和呈現資訊，這才是有能力使用資訊的人。)
※資訊素養之具體內涵?（p.17-18）
◎資訊素養具體內涵有：
1.能辨識自己的資訊需求
2.能了解完整的資訊和智慧決策的關係
3.能有效的陳述資訊問題，表達資訊需求
4.知道有哪些可能有用的資訊資源
5.能擬訂妥善的資訊檢索策略
6.能使用印刷式以及電子資訊資源
7.能評估資訊
8.能組織資訊並應用轉化為知識或產製作品
※圖書資訊應用的重要性 ? （p.18）
◎大學生在學期間，要善用學校圖書館與網路資源環境，有效率的達成課業要求、培養閱讀習慣、完成專題製作、個人獨立學習能力。
◎「圖書資訊應用」即在培育個人資訊技能。資訊技能即是指個人對資訊需求的覺知力，面對資訊問題時可展示個人對資訊搜索、評估和使用能力。亦是現代人解決資訊難題核心能力。
※為何說圖書館是社會資訊站? （p.18）
◎圖書館在終身學習活動及資訊素養教育中扮演學習資源中心、資訊服務與資訊供應站的角色，對提升大學生資訊素養有著重要價值，茲分述如下:
1、圖書館培養終身學習之觀念:
2、圖書館開放供全民使用:
3、圖書館提供多元與豐富資訊資源:
4、圖書館是培養大學生資訊素養的教育中心:
※圖書館為何是「資訊素養教育中心」？（p.18-19）
圖書館重視推廣使用、圖書館利用指導與資訊素養的教育，提供資訊服務，幫助大眾利用圖書館羽資訊檢索，教導使用資訊既能與培養資訊素養。
※大學生如何針對課業進行主題式探索之建議? （p.20）
◎大學生如何針對課業進行主題式探索之建議：(p20)
1、瀏覽教科書或課程表，針對主題內容找尋題目。
2、聆聽演講以作為選擇題目之參考。
3、針對特定書目或摘要瀏覽所附的主題或標題。
4、瀏覽一般性或專科性百科全書。
5、向老師請教熱門研究主題。
6、使用網際網路找尋研究主題與問題。
7、從當日報紙找尋興趣研究主題。
8、從書店或圖書館期刊雜誌中找尋有興趣研究主題。
※大學生面對探索主題如何進行搜尋? （p.20）
1、學習取得資訊新管道，認識專業資料庫、尋求快速便捷的資訊檢索，
成為解決資訊問題的重要新途徑。
2、尋求資訊管道或專業諮詢服務，成為解決問題的必要過程。
3、圖書館提供許多專業資料庫，有助解決問題。
4、圖書館或專業服務機構設有專業服務人員提供專業問題的諮詢服務。
5、必須學習如何檢索資料庫的資訊檢索能力，才能獲取有用資訊。
6、有資訊檢索能力才能掌握資訊大門的鑰匙，才能引導大學生走向知識
大道。
※一個資訊素養的大學生要學會的「六大資訊技能方法與步驟」為何? （p.21）
四、資訊利用的技能(p20)
◎有資訊素養的大學生，具備資訊利用的技能(資訊查詢與應用的能力)
，是現代國民必備的條件，也是熟悉運用資訊解決問題的方法與步驟。
◎要有效解決資訊問題，找到有用資訊，必須掌握六大資訊技能步驟。
包括：
1、定義問題：知道問題所在，確定所需要的資訊。
2、建立資訊搜尋策略：利用資訊查詢工具（如圖書館的目錄、書目索引
、資料庫與搜尋引擎），決定資訊搜尋策略，找到資訊資源 。
3、找出資訊：找到資訊資源加以利用，並取得圖書文獻與資訊文本。
4、使用資訊。
5、整理運用資訊。
6、評鑑資訊、檢討尋求資訊的過程。
※一般圖書館的任務?（p.28）
◎一般圖書館的任務包括：
1. 圖書資訊的採訪、選擇、分類、編目、典藏、維護、流通、參考等。
2. 對讀者提供資訊服務、使用圖書館指導及教育。
3. 維持及提昇圖書館員的服務品質。
4. 因應社會發展、設計、提供及實施各種資訊服務以促進文化、教育、
工商、經濟、政治等方面之進展。
5. 參與館際合作資源分享。
6. 致力圖書館與資訊科學專業之理論和實務的研究與發展。
7. 引進、使用及研究發展相關之資訊科技等。
※國家圖書館的任務?（p.29）
◎國家圖書館的功能，主要包括：
1.蒐集和保存全國文獻。
2.蒐集國外重要圖書資料。
3.輔導全國圖書館發展。
4.保存珍善本文化遺產資料。
5.編製各種書目。
6.國際間出版品之交流與合作。
※我國國家圖書館典藏那幾類出版品? (p.29--30)
◎我國國家圖書館典藏下列出版品：
1.善本書 2.漢學研究資料 3.日韓文資料 4.政府出版品 5.各種資料庫 6.博碩士論文 7.歷屆國家考試題庫。
※公共圖書館的任務？（p.31）
◎公共圖書館的任務旨在教育民眾傳佈知識充實文化與倡導休閒。由於終身學習社會的來臨，公共圖書館及其分館成為社區的文化中心、學習中心與資訊中心。
※為何將公共圖書館稱之為「民眾的大學」或「社會的大學」？（p.31）
◎ 公共圖書館的任務旨在教育民眾傳佈知識充實文化與倡導休閒。由於終身學習社會的來臨，公共圖書館及其分館成為社區的文化中心、學習中心與資訊中心。
◎ 公共圖書館是重要的目標，是做為全民的社會教育機構，亦有人將公共圖書館稱之為「民眾的大學」或「社會的大學」。
※何謂「專門圖書館」？其功能為何?（p.34）
◎專門圖書館係由政府機構、工商企業或他專業團體所設立、支援或管理之圖書館。其主要目標為提供專門性圖書資源服務，以機構內的人員、特定群眾或一般民眾為主要服務對象。
※何謂「數位圖書館」？（參考課本p.35）
網際網路快速普及，技術不斷進步，促成人們在Internet上利用與傳播數位資訊的需求與日俱增。數位圖書館在這樣背景之下形成，且被視作為傳統圖書館之延伸。她在網路上建立並儲存大量的數位化多媒體資訊，提供高效率、高效能且一致性的資訊查詢及檢索功能，並滿足個人需求的資訊服務。
※ 大美百科全書將博物館分為幾類? （p.37）
歷史性博物館、藝術性博物館、科學性博物館、日常生活博物館。
※博物館的功能? (p.38)
(一) 教育功能
例如法國羅浮宮博物館收藏繪畫名作甚為豐富，成為各國美術工作者臨摹的重要對象與創作泉源，具有美術教育功能。大英博物館是世界上第一個國立公共博物館，為英國和世界各國託管一批反映古代文化和現代文化的藝術品和文物。陳列在英國考古紀念碑中的藏品都是現存最完好的文物，這些藏品跨越了人類歷史二百多萬年，提供教育最好的教材。(可供有興趣者學習觀模，具藝術教育功能)。
(二)傳播功能
例如大英博物館提供諮詢服務，使研究人員和有興趣者有機會接觸到各文明的資訊，並且對英國國內和世界各國博物館提供經驗、意見及人員培訓。大英博物館秉持著實用原則，將藏品向公眾開放並可免費入場參觀，通過彼此的交流，而博物館就是人類跨文化傳播的平台。(提供諮訊服務，使工作人員或有興趣者能接觸各地文明。)
(三)資訊功能
例如日本的國立民族學博物館收集各種資料，成為有關世界各民族社會和文化的資訊中心。為了因應社會人士的需求，該館館藏資料可經由電腦的處理和檢索，迅速的提供服務。(透過合作交流，可收集各地最新資訊，供大眾使用。)
(四)遊憩功能
英國的大英自然博物館每年平均遊客三百三十餘萬人，其中有四分之一是來自海外的觀光客。我國的故宮博物院也是大陸遊客來台必到的旅遊景點之一。
※ 請比較圖書館與博物館的功能 ? (P.28-39)\
※ 試比較說明圖書館、博物館及檔案館三者功能與任務之異同。(P.29-42)
圖書館的功能及任務：存文化、提供資訊、教育民眾、調適生活、圖書資訊的徵
集、整理、流通、參考等、提供資訊服務及資訊素養教育、提升圖書館員的服務品質、促進文化、教育方面之進展、參與管際合作資源分享、致力學專研究與發展、引用相關之資訊科技等。
博物館的功能及任務：蒐藏、研究、展示、教育、傳播、資訊、遊憩。
檔案館的功能及任務：累積管理檔案才負、提供憑證、維護歷史真面貌、向社會傳播檔案訊息、開展社會教育、辨識檔案與文件的持續性價值、保存具有架值得檔案、提使用。
※圖書館、博物館與檔案館，都是社會最重要的資訊傳播機構之一，試各舉一實例分別說明其類型及其功能與任務。(P.29-42)
公共圖書館＝以社會大眾為主要服務對象，提供圖書資訊服務，推廣社會教育及辦理文化活動之圖書館；其任務旨在教育民眾、傳佈知識、充實文化與倡導休閒。
故宮博物館＝收藏宋、元、明、清四朝功中收藏，稀世之珍品，華夏文化遺產；以加強古文物徵集、研究、闡揚，以擴大社教功能。
臺史所檔案館＝以臺灣重要檔案史料之研究、蒐集和保存為主。
※請說明資訊傳播機構有那些類型並請分述其功能為何？(P.29-42)
資訊傳播機構有三類型：
圖書館的功能：存文化、提供資訊、教育民眾、調適生活。
博物館的功能：教育、傳播、資訊、遊憩。
檔案館的功能：累積管理檔案才負、提供憑證、維護歷史真面貌、向社會傳播檔案訊息、開展社會教育。
※一般檔案館的功能? (p.41)
1.累積與管理檔案財富：
2.提供憑証，維護歷史真相：
3.向社會傳撥檔案訊息：
4.開展社會教育：
※「數位典藏國家型科技計畫」三項主要目標? (p.44)
1、 呈現台灣文化與自然多樣性。
2、 促成典藏內容與技術融入教育、研究、產業與社會發展。
3、 推動典藏成果國際化、建立國際合作網路。
※ 印刷資源可分為：圖書、叢刊、政府出版品與特殊資料等四種類型，請舉例說明之。（p.50-53）
印刷資源可分為：圖書、叢刊、政府出版品與特殊資料等四種類型。
一、圖書：依圖書的性質與用途可分為：(p50)
1.參考用書：
參考書：又稱為「工具書」。具有解答問題、部份閱讀、編排特殊、內容廣
泛等四種特質。各類工具書因資料特使用方法的不同，又可分為：
(1)指引性參考書：書目、索引、摘要
(2)資料性參考書：字辭典、類書、百科全書
2.閱讀瀏覽用書：(1)教科書 (2)研究用書 (3)一般性書籍 (4)珍善本圖書(指書籍之精印難得，或是現在已罕有的版本)
二、叢刊：
叢刊的定義：「多有一定刊期，號數連續不斷，無限期出版之連續刊行出版品」。依其出版時間的長短，一般可分為：
1.期刊：可分為報紙(一般新聞報紙、專門新聞報紙、電子報)和雜誌(普通雜誌、專業雜誌、電子期刊)
2.連續性出版品：年刊、報告書、議事錄、其他
三、政府出版品：
政府出版品又稱官書，係指由政府經費出資並授權出版機構印行的出版品或為政府機構所出版的出版品。
四、特殊資料：
1.學位論文 2.手稿、檔案 3.小冊子 4.剪輯資料【圖書館中的剪輯資料分為：(1)時事要聞的綜合性報導 (2)專題性的剪輯資料】
※視聽資料依其性質可分為非放映性資料與放映性資料，試舉例說明之。（p.55-56）
視聽資料依其性質可分為：
(一)、非放映性資料：
1.平面型資料：包括照片、圖表、海報、地圖。
2.立體資料： 又稱為三度空間型資料，包括地球儀、模型、遊戲用具、雕塑。
(二)、放映性資料：
1.投影資料：投影片也稱為透明片，是將資料製作於透明的單片上，透 過透視投影機將資料放大，以便於閱讀。透視投影機又分為實物投影機與單片投影機。
2.幻燈資料：一般可分為幻燈捲片與幻燈單片。
3.電(錄)影資料：又稱為動態式放映資料。
4.錄音資料：包括唱片、錄音帶、雷射唱盤、音樂光碟。
5.縮影資料：一種含有縮小影像的形式，通常以膠片的方式呈現。又稱微縮資料
※何謂多媒體資源? （p.57）
多媒體是結合許多種類型的媒體元素，包括影像、聲音及文字，藉由電腦掌控呈現資訊資源。將各種異質媒體組合在一起來表達事件。
多媒體或稱混合媒體、複合媒體，即是圖片聲音動畫文字的整合。(例如電影、動畫電子書、互動藝術創作。(也包括圖片軟體、聲音處理、動畫製作、文字元件等。
典型的多媒體資源可能包含了文字、圖片、聲音、動畫、影像的任何組合。更以互動的型式結合了聽覺視覺媒體元素，促進使用者容易的操作，達到溝通目的。
※何謂電子資源? （p.58）
電子資源是以電腦媒體為傳播與儲存的媒介資料。電子資源從其發展的階段，依序為：
(一)、電腦化資料：(P.58)
磁帶與磁碟為電腦化資料的媒介。磁碟所錄的資料有二種，一為儲存
與電腦設備有關的資料，較為獨立且永久；二為一般可供隨時讀入或
檢索的資料。
(二)、光碟資料
光學性儲存資料在運用上，大致有影碟(LD)、光碟(CD)與數位光碟
(DVD)。
(三)、電傳視訊
電傳視訊是一種結合了電腦、電信和電視三大領域的科技產品。其服
務項目，包括資訊存取、信息交換、電傳交易、電傳軟體等。(應用
於氣象局、民航局、證券交易、外匯交易)
(四)、線上資料庫 (P.59)
大量資料經過處理後，存入電腦中成為資料庫，讀者利用電腦來檢
索資料庫中的內容，通常取得的是書目或摘要所謂的「指引性的資
料」。查詢後再依需求向原文提供者進行訂購或複印全文資料。
葛羅里線上資料庫(GROLIER ONLINE)是網路上最大教育用參考
性資料庫，包含數種百科全書線上資料庫。
(五)電子書與電子期刊 (P.59)
電子書需要使用設備閱讀，如個人電腦、iPad、手機等。
電子書都不僅是純文字，添加許多多媒體元素，如圖像、聲音、影像。
※ 何謂線上資料庫系統？試舉一例說明之。（p.59）
(四)、線上資料庫 (P.59)
大量資料經過處理後，存入電腦中成為資料庫，讀者利用電腦來檢
索資料庫中的內容，通常取得的是書目或摘要所謂的「指引性的資
料」。查詢後再依需求向原文提供者進行訂購或複印全文資料。
葛羅里線上資料庫(GROLIER ONLINE)是網路上最大教育用參考
性資料庫，包含數種百科全書線上資料庫。
※何謂「電子書」?試說明其優缺點? （p.59-60）
(五)電子書與電子期刊 (P.59)
電子書需要使用設備閱讀，如個人電腦、iPad、手機等。
電子書都不僅是純文字，添加許多多媒體元素，如圖像、聲音、影像。
電子書與紙質書的比較：
電子書的優點：
1、電子書的製作方便，不需要大型印刷設備，製作經費低。
2、不佔空間。
3、方便在光線較弱的環境下閱讀。
4、文字大小顏色可以調整。
5、可以使用外置的語音軟體進行朗誦。
6、沒有損壞的危險。
7、電子書較環保還可添加更多媒體元素。
8、網路傳播迅速、提供讀者知識來源。
電子書的缺點：
1、容易被非法複製，損害原作者利益。
2、長期注視電子螢幕有害視力。
3、有些受技術保護的電子書無法轉移給第二個人閱讀。
※電子雜誌之特點? （p.60）
電子雜誌之特點：(P.60)
1、即時取得
2、永久典藏
3、主動提醒
4、不虞漏接
5、環保概念
6、無遠弗屆，隨身攜帶及閱讀
※與圖書館資訊服務相關的學術性網路資源有幾種，試舉例說明之。 （p.61）
1、 網路資源指南與檢索工具。
2、 圖書館線上公用目錄。
3、 快速參考工具資料。
4、 線上資料庫。
5、 最新期刊目次。
6、 電子期刊。
7、 電子論壇。
8、 政府資訊。
※網路資源的類型種類繁多，歸納其特色為何?（p.61-62）
1、資源管道多元且方便
2、自發性發行品質不受管控
3、取用不受時間與空間限制
4、更迭出版者與創作者關係
5、更迭閱聽者與傳播者關係
6、超文件與超連結
7、多元媒體典藏與呈現
8、多元的發行單元
※試舉知名社群網路服務網站三種說明之。（p.63-68）
一、維基百科( WiKipedia) (P.64)
維基百科( WiKipedia)是一個多語言、內容開放的網路百科全書
計畫。由來自全世界的志願者協同寫作。
二、部落格 (Blog)
部落格或稱網路日誌、博客或微博，是由個人管理，不定期張貼新
的文章、圖片或影片的網頁。
三、推特 (Twitter)
是社交網站及微網誌服務。一個讓人們發表有關個人現狀的短訊息
的網站。
四、Facebook (臉書) (p.65)
（一）Facebook是一個起源於美國的社群網路服務網站，於
2月4
使用者是免費的（其收入來自廣告），使用者可建立自己的檔
案頁，其中包括照片和個人興趣等；使用者可以添加其他用戶作
為朋友並交換信息，也可以加入其他朋友的社群。
（二）Facebook提供的功能如下：
1、塗鴉牆（The Wall）
塗鴉牆就是用戶檔案頁上的留言板，塗鴉牆的內容會被同步到各
個朋友的首頁，因此可以在自己的塗鴉牆上發表一些最新狀態，
也可以設定為不同步給所有好友。很多用戶可以在塗鴉牆上留簡
訊息。更私密的交流則通過訊息」（Messages）進行。消息發
送到用戶的個人信箱，就像電子郵件，只有收信人和發信人可以
看到。
2、禮物（Gift）
2007年2月，Facebook新增了「禮物」功能。
3、市場（Marketplace）
用戶可以免費發布下列分類廣告：售二手貨、租房、工作等。
4、戳（Pokes）
Facebook提供一個「戳一下（Poke）」功能，是和朋友互動的
一種方式。
5、狀態（Status）
讓用戶向朋友和Facebook社區顯示他們現在在哪裡、做甚麼。
6、活動（Events）
活動的功能幫助用戶通知朋友們將發生的活動，幫助社群活動。
7、開放平台上的應用程式（Application）
推出Facebook開放平台。利用這個框架，第三方軟體開發者可
以開發與Facebook核心功能集成的應用程式。
8.Facebook影片
與Facebook開放平台同時推出的應用程式－－影片分享。
會員可以上傳影片。同時會員可以給影片中的朋友加上「標籤」
（Tag）。Facebook的影片只能在Facebook內觀看。
五、YOUTUBE
設立在美國的網站，可供網友上傳、觀看及分享影片的網站。
※社群媒體的特點為何? （p.68）
◎社群媒體特點：
1、社群媒體已徹底顛覆消費者行為。
2、社群媒體可在一夕之間迅速強化或催毀個人或企業形象。
3、社群媒體能讓使用者輕鬆與外界交流。集合成龐大社交圈。
4、形成有效率的推薦機制，取代搜尋引擎讓使用者找到好的產品及實
用資訊。
5、網路同儕意見與網路評鑑機制更能打動消費者。
6、眾多企業已將社群網站視為龐大焦點團體及迅速與消費者交流的
工具。
※ 請說明參考工具書的功能與特性？（p.73-74）
1. 蒐集資料
2.內容廣泛
3.解答問題
4.部份閱讀
5.體例特殊
6.持續編修
※請說明參考工具書的編排方式？（p.74-75）
中文參考工具書的編排方法主要以形、音、義為主，可分為以下幾種：
1.部首法 2.筆劃法 3.筆順法 4.四角號碼法 5.注音符號法
6.分類法 7.時序法 8.地序法
※請說明參考工具書的使用原則？（p.75-76）
1、了解參考工具書的類型與代表性參考工具書：
2、查詢適合的參考工具書：
3、了解收錄範圍：
4、注意版本更新：
5、熟悉查詢方式：
※說明指引性參考資源的種類、功能？（p.77--79）
書目與索引摘要是最重要的指引型參考資源，其主要目的是在提供使用者資料的來源與出處，透過書目與索引摘要，能夠讓使用者更正確迅速地找到所需的資料。
※請說明甚麼是書目？常見的書目有那些？（p.77--79）
書目就是關於書籍或各種著作品之清單，是某一個範圍的圖書資料，依照一定的次序排比，註明其題名、著者、出版社、出版地、及出版年等資料。從事研究蒐集資料即可自書目資料找起，不僅可了解前人研究亦可避免重複研究。
目錄是書目的一種，主要在呈現某一地或某單位所典藏的圖書資料。
書目提供各種出版資訊，指引於浩瀚書海文獻中找尋到所需圖書。
書目的種類：(p.77)
(一)國家書目：包含了一個國家全部出版品的紀錄，是最完整的最詳細
的圖書目錄，通常由政府出版發行。我國歷史上各朝代史
書上收錄一國或一朝的出版品的《藝文志和經籍志》、國
家圖書館所編的《中華民國出版圖書目錄》都屬於國家
書目。
(二)營業書目：出版商用來作為圖書貿易的目錄，內容提供了圖書發行
的消息，並且有相關的出版資料。一般來說，出版社或書
局均備有營業書目，詳列其出版或代理的圖書，便利買家
查詢。而西文最大的在版書目資料庫《Books in
print》，將市場上所能供應的書刊完整收錄，目前所
能查詢的不只包含紙本資料，還有影音資料等。其資料庫
另外還可限定查詢目前已絕版的資料，讓其不僅有營業功
能，更具備學術價值。
(三)主題書目：是針對特定範圍的使用者，有系統地匯集關於某一研究
主題的文獻而編制的，其收錄文獻範圍，不受資料形式、
出版語言、出版地區的限制，常會有評論性和描述性的文
字建議使用者選閱，是從事學術研究或撰寫專題報告閱讀
指引。這類型書目較多，例如：國家圖書館編製的《台灣
出版參考工具書：年度書目》，立法院圖書館編的《法規
暨參考工具書目錄》等。
(四)書目的書目〈書目的指南〉：指引使用者在眾多書目中，找尋自己
所需要的書目而編製的。
(五)聯合目錄：圖書館館藏目錄詳列該館藏書，並提供多種途徑供使用
者查詢。而聯合目錄，則是聯合一個以上圖書館的館藏
目錄，讓使用者方便了解某一出版品的許多館藏地點，選
擇方便親臨借閱或透過館際合作服務借取。我國最大圖書
館聯合目錄是國家圖書館建置的《全國圖書書目資訊網》
簡稱NBINet。而全球最大最豐富的圖書館聯合目錄是
OCLC建置的《World Cat》書目資料庫。
※何謂索引與摘要? （p.79）
索引是將書籍、期刊，或報紙中的各種項目或內容的人名、地名、篇名、主題、事件、物名等各類的名稱，逐一摘錄下來，記明處或頁數，按一定的次序排列，以便查詢。如果索引中每篇文章再加註該文章的摘要，該考資源就稱為「摘要」。索引與摘要是蒐集資料、查詢出處、分析資料內容的參考資源。
※說明資料性參考資源的種類、功能？（p.83--90）
百科全書、類書、字辭典、統計資料及法規都屬於資料性參考資源。
一、百科全書：(課本p83-86)
百科全書是將人類所有的知識，分門別類訂為許多條目，每個條目以
簡要文字敘述內容，再依特定的方式排列，以供檢索的參考工具書。
(提供查檢與教育二大功能)
根據百科全書收錄內容的範圍，可分為：
(一)、綜合性百科全書：
1、大英百科全書
2、大美百科全書
3、世界百科全書
4、中國大百科全書
5、維基百科
(二)、專科性百科全書 (p.85)
二、類書：
類書是摘錄若干種古籍上有關事物的記載，再依內容性質分門別類編排而成的參考工具書。比較重要的有＜皇覽＞、＜古今圖書集成＞、＜永樂大典＞、＜冊府元龜＞、＜佩文韻府＞、＜藝文類聚＞等。根據其內容性質，大概可分為查檢事物掌故事實、查檢事物起源、查檢文章詞藻、查檢歲時典故等幾種。
類書能夠輔助記憶，幫助查檢，實屬古文獻資料之彙編，但全書是由古書原文片斷摘錄而成，同時不對原文內容加以解釋，因此不見原書風貌。
類書編排方式，大致上分為二類，一是按類排，另為按字排。
由於類書的特質，許多人會將其比喻為古代的百科全書。(課本p86)
三、字辭典：(課本p87)
字辭典是常被使用到的參考工具書。字辭典的編排法，在中文裡多以形(部首)、音(韻編)、義(分類)為主，另外，也有按四角號碼或是國音排比的方式去做編排。
依據字典與辭典的功能區分，可分為五大類：
1、一般性字辭典
2、特殊性字辭典
3、語文性字辭典(語文性字辭典是用二以上語言所編製的字辭典)
4、專科性字辭典(了解各學科的專門用語用詞，則借重專科辭典)
5、地名辭典(專門解釋地理名稱的工具書)
四、統計資料：
統計資料多由官方出版，將社會經濟現象方面的數字經過有系統的收
集、整理、分析和比對之後，給予必要的說明，以反映某種現象的特
徵和規律性，並提供預測其發展趨勢者，即為統計資源。
五、法規：
經立法院通過、總統公布的稱為法律；而各機關發規的命令則稱為
規則、辦法。法規資源對於一般民眾而裡，是一項非常重要的參考
工具。
※說明快速性參考資源的種類、功能？（p.91-96）
快速型參考資源，可以使用者很快地找到問題的答案，這類型的資源有年鑑、年表、曆書、手冊、名錄和地圖集。這種類型資源是一般家庭很常具備的工具書，資料內容非常的豐富實用，是多功能用途的參考工具書。
一、年鑑： (課本p91)
年鑑是收錄一年內各種大事的參考工具書，查檢許多年度性的事實，就需借重年鑑、年表這類參考資源。年鑑可分為綜合性年鑑與專科性年鑑。
二、年表：
年表是將重要的歷史事件提要的記錄下來，並依發生年代時間為序，編輯成冊，有助於我們了解事件發展的過程及相互之間的關係。如鄧洪波的<東亞歷史年表>、方羽的<中國歷史年表>、<台灣歷史年表>等。
三、曆書：
曆書記錄年、月、日、星期、置閏、四季、節氣等各類資料，內容相容並蓄，並且溯及既往。如<萬年曆>和<兩千年中西曆對照表>等都是這類參考資源。
四、手冊：
手冊是匯集某一主題或學科領域的基本知識、公式、規章、條例、數據等，以簡要的文字說明之參考資源。如<健康生活完全指南>、<台灣深度旅遊手冊>
△手冊的使用上，基本有二大功用：一為讓使用者學習基本知識，另一種則是教使用者如何做。
五、名錄：
名錄是記載個人、機關、團體、會社等名稱及其基本資料(如地址、電話、負責人、沿革、組織、成員、經費、主要活動及出版品等)
其功用主要是在於了解機構的概況，或與他人聯絡時參考用。
名錄可分為：
(一)、個人名錄：主要是以「人」為收錄對象，常見的個人名錄為名
人錄或是一些會員名錄等。比較特殊的個人名錄：
1.姓錄 2.同姓名錄 3.異名錄
(二)、政府機構名錄：政府機構名錄以收錄政府相關機構為主。
(三)、專業組織名錄：專業組織名錄收錄學術機構與非營利組織的聯絡資
料。
(四)、工商名錄：工商機構名錄收錄工商業界的相關機資料。
六、地理參考資料：
地理參考資料是指與地理有關的參考資料。
地理參考資料：
1、蒐藏地理圖書期刊論文及書籍之索引。
2、地圖、地圖集
3、地名辭典
4、旅遊指南
※請說明百科全書與類書特質之比較？（p.86）
百科全書是將人類所有的知識，分門別類訂為許多條目，每個條目以
簡要文字敘述內容，再依特定的方式排列，以供檢索的參考工具書。
類書是摘錄若干種古籍上有關事物的記載，再依內容性質分門別類編排而成的參考工具書。比較重要的有＜皇覽＞、＜古今圖書集成＞、＜永樂大典＞、＜冊府元龜＞、＜佩文韻府＞、＜藝文類聚＞等。根據其內容性質，大概可分為查檢事物掌故事實、查檢事物起源、查檢文章詞藻、查檢歲時典故等幾種。
類書能夠輔助記憶，幫助查檢，實屬古文獻資料之彙編，但全書是由古書原文片斷摘錄而成，同時不對原文內容加以解釋，因此不見原書風貌。
類書編排方式，大致上分為二類，一是按類排，另為按字排。
由於類書的特質，許多人會將其比喻為古代的百科全書。(課本p86)
※何謂線上公用目錄？（p.101）
「線上公用目錄」（Online Public Access Catalog，簡稱OPAC）是利用電腦來做查詢，但由於每個圖書館自動化作業所採用的電腦系統不同，因而每個圖書館的線上公用目錄的操作方式也不同，但在設計上基本上都強調「易於使用」（user-friendly），以方便讀者容易使用為出發點。
※ 請敘述線上公用目錄的優點？（p.101-102）
線上公用目錄的優點：1.查檢容易 2.檢索多元 3.掌握館藏 4.提供服務
※請敘述檢索線上公用目錄常使用的方式? （p.102-105）
檢索線上公用目錄常使用書名檢索、作者檢索、關鍵字檢索、標題檢索、分類號檢索。
※ 何謂「全國圖書書目資訊網」(NBINet)？ （p.109）
國家圖書館邀集國內圖書館為合作圖書館，基於互惠原則，共同發展圖書資料合作編目，建立全國書目資訊網路系統，提供線上資訊服務。共同建立書目資料庫，達成「一館編目，多館分享」的目標。可查包括國家圖書館、大專院校圖書館、公共圖書館、及專門圖書館等75館之圖書、期刊、視聽資料的館藏情況及書目資訊。
※圖書館的服務項目及內容有哪些？ （p.113--121）
一、 書刊借閱與閱覽服務：1、瞭解服務項目與開放時間 /2、明白使用規則 /3、 查詢圖書所在位置索書號 ：是由字母與數字所組合，內容包含館藏代碼、分類號、作者號、出版年代等(索書號的組合)：/4、錧內閱覽 /5、借書與預約 /6、歸還與續借
二、 參考服務：1、親身到館詢問 /2、打電話 /3、書信(或傳真)/4、電子郵件(E-mail) 或線上參考服務。
三、 圖書館利用教育：認識圖書館的服務項目/運用圖書館館藏資源
四、館際互借與文獻傳遞 ：國內館際合作方式/國外館際合作方式
※何謂「參考服務」? （p.116）
所謂「參考服務」是圖書館為了協助讀者解決圖書資料利用上的困難，或者提供資訊給有需要的讀者而實施的各項服務。
※讀者在利用或查檢圖書資料方面，若有任何問題，都可以用何種方式詢問參考館員? （p.116-117）
1、親身到館詢問
2、打電話
3、書信(或傳真)
4、電子郵件(E-mail)或線上參考服務。
※空中大學的學生可閱覽或借閱資料的圖書館包括那些?
1、校本部圖書館及各地學習指導中心圖書室
2、本校建立館際合作關係的圖書館
3、國家圖書館與公共圖書館
※在我國的國家圖書館參考服務準則中，圖書館員將會婉拒回答的問題是那些?（p.117--118）
將會婉拒回答：
1、法律與醫藥問題：館員得協助讀者查詢法律與醫藥資料，但不得做詮釋工作，亦 不得透過電話回答法律與醫藥問題。
2、古書或美術品：館員不代為查詢或鑑定古書、古董、及美術品等市場價格是否真偽之問題。
3、翻譯：館員不代為翻譯書信或文件。
4、數學、統計、技術問題：館員不代為計算或解說有關數學、統計、技術工程、微積分、圖表、表格、方程式、轉換程式等資料。
5、考試、有獎徵答、猜謎：館員不解答讀者考試或作業，以及有獎徵答、猜謎等問題。
6、人生及個人問題：館員不解答有關人生指南或個人自身感情問題。
※圖書館利用教育方法的實施分為認識圖書館的服務項目與運用圖書館館藏資源二大方面，試舉例說明之。（p.118）
(一)認識圖書館的服務項目：
為了讓讀者瞭解圖書館的服務，圖書館可能：
1、提供各類服務功能、時間、規定。
2、將資訊公布於圖書館網站。
3、編印圖書館概況或使用手冊。
4、拍攝圖書館簡介光碟 。
5、電腦多媒體導覽。
6、引導讀者參觀圖書館。
(二)運用圖書館館藏資源：
1、認識圖書館基本服務項目外，參考服務可指導使用圖書館內資訊資源。
2、圖書館會編製使用指引或專題書目指引。
3、舉行講習會 。
4、開設線上圖書館利用指導課程。
5、指導讀者使用圖書館目錄、主題館藏、參考資源及各項服務的硬
體設施。
※何謂「館際合作」? 何謂「全國文獻傳遞服務系統」? （p.119）
「館際合作」是指二個以上的圖書館訂立協約，建立多種資料來源的途徑，使彼館藏資料基於合作理念互通有無，以達資源共享的目的。
館際合作的方式中以「館際複印」與「館際互借」二項在國內推行最久最有效。
◎遇校本部圖書館或各中心圖書室無法滿足學生需求時，空大學生可透過何種管道取得資料? （參考課本p.119--121）
一、國內館際合作方式
(一)透過線上申請：因應網際網路的發達，國內推出「全國文獻傳遞服務系統」，方便使用者在線上直接申請「圖書借閱」或「文獻複印」。
(二)申請程序如下：
(1)先查詢本校圖書館的「館藏目錄查詢」，確定所需資料是本館所沒有的。
(2)查詢所需資料在校外的館藏地點，可利用各種的「聯合目錄」查詢或連線使用其他圖書館、單位的「館藏查詢系統」確定館藏地點。
(3)再連線至「全國文獻傳遞服務系統」，可線上直接申請「館際複印」或
「館際互借」服務。
(4)申請件到件或退件時圖書館會以Email及電話通知申請人取件。
二、國外館際合作方式
向國外申請文件複印費用較向國內申請昂貴，申請前請先確認是國內找不到的資料，再提出申請。可以透過圖書館如國家圖書館參考室、財團法人國家實驗研究院「科技政策研究與資訊中心」等，向提供國外館際合作的圖書館申請。
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